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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Salon de Coiffure
Description
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Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Salon de Coiffure passionné(e) et expérimenté(e) pour diriger les opérations quotidiennes de notre établissement. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la gestion d'équipe, le service à la clientèle et la coordination des activités d'un salon de coiffure. Il/elle jouera un rôle clé dans le maintien de normes élevées de qualité, de propreté et de satisfaction client, tout en assurant la rentabilité du salon.
En tant que gestionnaire, vous serez responsable de la supervision du personnel, de la planification des horaires, de la gestion des stocks et de la mise en œuvre de stratégies marketing locales. Vous devrez également veiller à ce que tous les services soient fournis conformément aux normes professionnelles et aux attentes des clients. Une bonne compréhension des tendances actuelles en coiffure et en soins capillaires est essentielle pour réussir dans ce rôle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les coiffeurs, les esthéticiennes et les réceptionnistes pour garantir une expérience client fluide et agréable. Vous serez également chargé(e) de résoudre les problèmes des clients, de gérer les plaintes et de motiver l'équipe à atteindre les objectifs de performance. La capacité à diriger par l'exemple, à faire preuve de diplomatie et à prendre des décisions éclairées est primordiale.
Ce poste exige une grande flexibilité, de l'organisation et un excellent sens du service. Si vous êtes passionné(e) par l'industrie de la beauté, que vous aimez travailler avec les gens et que vous avez un esprit entrepreneurial, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du salon
- Gérer et motiver l'équipe de coiffeurs et de personnel de soutien
- Assurer un excellent service client
- Planifier les horaires de travail et gérer les absences
- Contrôler les stocks et passer les commandes nécessaires
- Mettre en œuvre des stratégies marketing locales
- Former les nouveaux employés
- Gérer les plaintes et les retours clients
- Assurer la propreté et la conformité du salon
- Analyser les performances financières du salon
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de salon ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Bonne connaissance des produits et services capillaires
- Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
- Compétences organisationnelles et multitâches
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Orientation client et sens du service
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends
- Diplôme en coiffure ou en gestion (souhaité)
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d’un salon de coiffure ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients ?
- Avez-vous déjà mis en place une stratégie marketing locale ?
- Comment organisez-vous les plannings de travail ?
- Quelle est votre approche pour maintenir un haut niveau de service ?
- Comment suivez-vous les performances financières du salon ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils de gestion informatique ?
- Comment restez-vous informé(e) des tendances en coiffure ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends ?
